プライバシーポリシー

アポループにおける個人情報の取り扱いについて定めたものです。

株式会社OX（以下「当社」）は、営業支援サービス「アポループ」（以下「本サービス」）の 提供にあたり、次のとおり個人情報を取り扱います。

1. 取得する情報

(1) 本サービスをご利用いただくお客様の情報

• 会社名、所在地、代表者名
• ご利用担当者の氏名、メールアドレス、パスワード（暗号化して保管します）
• 本サービスの操作履歴（いつ、誰が、どの操作を行ったかの記録）
• ご利用状況（送信件数、通話時間、料金の計算に必要な情報）

(2) お客様が本サービスに登録する営業先（リード）の情報

本サービスは、お客様の営業活動のために、営業先となる法人・事業者の情報を取り扱います。 具体的には次のとおりです。

• 事業者名、所在地、電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、ウェブサイト、業種
• 代表者名など、公開されている担当者のお名前
• 本サービスからの連絡の履歴（送信したメール・SMSの内容、通話の記録と録音、開封・返信・アポイントの記録）
• 連絡を希望されない旨のお申し出（配信停止・お電話のお断り）

これらの情報は、お客様（利用企業）がご自身の営業活動のために集め、管理されるものです。 当社は、お客様からの委託を受けて、これらの情報を保管・処理する立場にあります。 個人事業主の方の情報など、個人情報にあたる場合があります。

(3) 情報の取得方法

• お客様が画面から入力・アップロード（CSVの取り込み等）した情報
• 地図サービス等の外部サービスや、事業者が公開しているウェブサイトから収集した公開情報
• 本サービスからの連絡に対する相手方の反応（メールの開封、リンクのクリック、返信、SMSの返信、通話の内容）

2. 利用目的

• 本サービスの提供、維持、改善のため
• お客様に代わって、お客様の名義で営業のご連絡（メール・SMS・電話）を行うため
• ご連絡の結果を集計し、お客様に成果としてお見せするため
• ご連絡を希望されない方への連絡を停止し、以後お送りしないようにするため
• お客様からのお問い合わせに対応するため
• ご利用料金の計算とご請求のため
• 不正利用の防止、および法令にもとづく対応のため
• 本サービスの品質改善（AIの応対品質の確認を含む）のため

3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令にもとづく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等の法令の定める事務に協力する必要がある場合
• 合併・事業譲渡等にともなって事業を承継する場合

なお、本サービスの運営に必要な範囲で、下記「4. 委託先」に記載する事業者へ取り扱いを委託します。 委託は第三者提供にはあたりませんが、透明性のため一覧を公開しています。

4. 委託先（外部サービス）

本サービスは、次の外部サービスを利用しています。情報の一部は、これらの事業者のシステム上で保管・処理されます。

Amazon Web Services（AWS）

サーバーの稼働・メールの送受信（Amazon SES）（保管・処理される地域: 日本ほか）

Supabase

データベースとログイン認証（保管・処理される地域: 日本ほか）

Vercel

画面（Webサイト）の配信（保管・処理される地域: 日本ほか）

Google（Google Maps Platform）

営業先リストの取得（保管・処理される地域: 米国ほか）

Google（Gemini）

メール・SMS文面の下書き生成（保管・処理される地域: 米国ほか）

OpenAI

AIによる電話応対・文面生成（保管・処理される地域: 米国ほか）

Twilio

電話の発信（保管・処理される地域: 米国ほか）

CPaaS NOW

SMSの送受信（保管・処理される地域: 日本）

一部の委託先は日本国外に情報を保管します。当社は、委託先との契約により安全管理措置を求めています。 委託先を追加・変更した場合は、このページの一覧を更新します。

5. 保存期間

• お客様のアカウント情報: ご利用終了後、法令で保存が必要な期間を経過するまで
• 営業先（リード）の情報・連絡の履歴: お客様がご利用を終了されるまで、またはお客様が削除されるまで
• 通話の録音: お客様の設定にもとづく保存期間の経過後、自動的に削除します
• 配信停止・お電話お断りのお申し出: 再びご連絡してしまうことを防ぐため、ご利用終了後も保管します
• 操作の記録（監査ログ）: 不正利用の調査のために一定期間保管します

6. 安全管理措置

• 通信はすべて暗号化しています。
• お客様ごとにデータを分離し、他のお客様の情報は参照できない仕組みにしています。
• 操作できる範囲を役割ごとに制限し、重要な操作は記録に残しています。
• パスワードは元に戻せない形に変換して保管しています。

7. 連絡を止めてほしいとき（配信停止・お電話のお断り）

本サービスからお送りするメール・SMSには、配信停止のご案内とリンクを必ず記載しています。 リンクを開いていただくと、以後そのご連絡先へは送信されません。 お電話については、応対の中でお断りいただければ、以後おかけしません。

すでに停止のお申し出をいただいたにもかかわらずご連絡が続く場合は、 下記の窓口までお知らせください。

8. 開示・訂正・利用停止のご請求

ご本人からの、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求には、 法令にもとづき対応します。下記の窓口までご連絡ください。 ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な期間内に回答します。

なお、営業先（リード）の情報については、お客様（利用企業）が管理者です。 当社が委託を受けて保管している情報へのご請求は、原則としてお客様へお取り次ぎしたうえで対応します。

9. Cookie（クッキー）の利用

本サービスは、ログイン状態を保つためにCookieを使用します。 広告の配信や行動履歴の分析を目的としたCookieは使用していません。

10. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 変更後の内容は、本ページに掲示した時点から適用されます。

お問い合わせ窓口

事業者名

株式会社OX

代表者

篠崎 拓海

所在地

福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目22-6 ビジネスワン博多駅前ビル 2階

個人情報保護管理者

個人情報保護管理者

開示等のご請求・個人情報に関するお問い合わせ

info@apo-loop.com